Những câu hỏi Giá Kho nhận được nhiều nhất từ khách hàng:
Mua online thì bao lâu nhận được xe?
Nội thành TP.HCM: giao nhanh trong 2 giờ (đặt trước 15:00) hoặc nhận tại cửa hàng gần nhất sau 2 giờ chuẩn bị. Các tỉnh: 2–5 ngày làm việc.
Xe giao tới đã lắp ráp chưa?
Nội thành: xe lắp ráp, cân chỉnh hoàn chỉnh 100% — nhận là chạy. Giao tỉnh: lắp sẵn 90%, chỉ cần gắn bàn đạp và chỉnh ghi đông theo hướng dẫn (10 phút).
Có được xem xe, chạy thử trước khi mua không?
Có. Anh/chị ghé bất kỳ cửa hàng nào trong 8 cửa hàng để xem và chạy thử. Gọi hotline trước để cửa hàng chuẩn bị sẵn mẫu anh/chị quan tâm.
Giá trên web đã là giá cuối chưa?
Giá niêm yết là giá bán lẻ đã gồm VAT. Các chương trình giảm giá/voucher (nếu có) hiển thị ngay trên sản phẩm; nhân viên xác nhận tổng tiền chính xác khi gọi lại chốt đơn.
Bảo hành như thế nào?
Khung xe và cụm truyền động bảo hành 12 tháng (lỗi nhà sản xuất), bảo dưỡng miễn phí lần đầu trong 1 tháng. Nội thành hỗ trợ bảo hành tận nhà. Chi tiết xem Chính sách bảo hành.
Mua rồi muốn đổi size/mẫu có được không?
Được đổi 1 lần miễn phí trong 7 ngày nếu xe chưa qua sử dụng thực tế (còn tem, không trầy xước), bù/hoàn chênh lệch nếu khác giá.
Có trả góp không?
Có, trả góp 0% qua thẻ tín dụng cho đơn từ 3 triệu. Nhân viên tư vấn thủ tục cụ thể khi anh/chị để lại số điện thoại.
Chọn size xe đạp trẻ em thế nào cho đúng?
Theo chiều cao bé: 90–115cm chọn bánh 12–14 inch; 110–130cm chọn 16 inch; 125–145cm chọn 18–20 inch. Tốt nhất cho bé ngồi thử tại cửa hàng — chân chạm đất thoải mái là đạt.
Xe đạp điện có cần đăng ký không?
Xe đạp điện (vận tốc ≤25km/h, có bàn đạp) hiện không cần đăng ký biển số. Người dùng nên đội mũ bảo hiểm và tuân thủ luật giao thông.
Tôi cần hỗ trợ kỹ thuật sau khi mua thì liên hệ ai?
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo — kỹ thuật viên hỗ trợ từ xa miễn phí; nội thành có dịch vụ sửa chữa tận nhà.